Duitse klantenservice

Meer succes betekent meer klantenservice! Zeker in Duitsland, want Duitsers stellen een goede bereikbaarheid en klantenservice zeer op prijs. Naarmate het aantal bezoekers en de bestellingen toenemen, zult u ook vaker geconfronteerd worden met Duitse e-mails en telefoongesprekken.

Voor een deel kunt u hierop inspelen middels online self-service, zoals bijvoorbeeld een FAQ, maar op den duur zult u merken dat u een native speaker nodig heeft die de Duitse taal en cultuur kent. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om het Duitse klantencontact uit te besteden. Goedkope oplossingen in de startfase zijn callcenters vanaf € 22,50 euro (exclusief gesprekskosten) per maand. Houd er dan wel rekening mee dat de call agents vaak onvoldoende kennis hebben van uw aanbod en positionering. Dat kan worden opgelost door agents goed op te leiden. Binnen het "Dexport starterspakket" adviseren we u op basis van doorlopend onderzoek en de ervaring van onze andere klanten. 

Meer informatie vindt u op onze blog www.duitsemarkt.nl.

Duits kantoor

  • Duits postadres en telefoonnummer
  • Anvullende Duitse klantenservice mogelijk
  • Anvullende distributiepartner voor retouren mogelijk

In winkelwagen

Dexport starterspakket (op maat!)

  • Strategisch advies en website optimalisatie
    (o.a. marketing, uitstraling, payment, klantenservice, distributie)
  • Juridische begeleiding door Duitse advocaat
  • Resultaatgerichte zoekmachine marketing (SEO, SEA en linkbuilding)
  • En veel meer > starten in Duitsland

In winkelwagen

Dexport webshop (Uw ideale Duitse webshop)


In winkelwagen