Social Media - Iedereen kan het. Toch?

Iedere marketeer heeft het er tegenwoordig over: Social Media-campagnes, het gebruik van web 2.0, user-generated content... Maar wat betekent dat nou eigenlijk voor de ondernemer?

Social media is in eerste instantie geen marketing tool, maar een platform om mensen te laten 'connecten'. Het grote succes van Hyves, Facebook, etc. maakt één ding heel goed duidelijk: mensen willen met anderen verbonden zijn, ze willen belangrijk zijn, ze willen aandacht en ze willen gemist worden als ze eens geen tijd hebben om met hun netwerk bezig te zijn. Online gaat dat wel zo makkelijk, een paar honderd ‘vrienden' op Hyves is geen uitzondering, maar de regel. Mensen willen erbij horen en ze willen geleid worden.

Even een mooi voorbeeld ter verduidelijking. Er is tegenwoordig sprake van een soort 'permission marketing': consumenten die vrijwillig naar reclame kijken. Niet de gebruikelijke TV-spots natuurlijk, maar speciale campagnes, vaak maar voor één dag of zelfs voor één tijdstip van een dag opgezet (de laatste worden achteraf het meest bekeken). Vrijwillig dus, middels Youtube en andere vrije media.

Hoe komt dat? Simpel: door het principe van het ‘erbij-willen-horen'. De 'leiders' van netwerken hebben de commercial gezien en vertellen het door, vervolgens moeten alle followers het ook zien om mee te kunnen praten. De consumenten vragen naar reclame!

Alleen, dit is dan wel té mooi om waar te zijn. De consument vraagt ernaar, maar het is niet zijn bedoeling om het product te kopen. Hij wil bij de insiders horen, hij wil mee praten, de commercials vervullen een entertainment functie en geven de consumenten iets wat ze kunnen delen met anderen om aandacht te trekken en belangrijk te zijn.

Het idee van social media marketing is in theorie heel eenvoudig: Vind de netwerken van je doelgroep, bouw connecties op met deze netwerken en zorg er vervolgens voor dat jij ze aanstuurt om veranderingen te realiseren.